Viontal - ваша оценка предоставляемых ими услуг
Добавлено: Ср июн 30, 2010 23:24
В связи с возникшими неустойками с их стороны, хотелось бы узнать ваше мнение о том, кто и как оценивает оказание ими гарантийных услуг, качества установки стеклопакетов и качества самих стеклопакетов.
Лично мы уже 15 рабочих дней ждём от них вразумительных действий по устранению покосившегося стеклопакета (1 раз после установки они уже пытались это наладить, правда безрезультатно как показала практика), в связи с чем дверь цепляет бабышки (или как там оно называется) и наш стеклопакет уже пашарпан в нескольких местах.
Девушки операторы уже который раз кормят нас "завтраками", мастера всё не идут, стеклопакет продолжает портиться, издавая при этом неприятный грохот и вобще в первые в жизни мне хочется послать фирму на "ХХХ":kettle: за такого рода обслуживание. Самое обидное, что за деньгами люди приезжают сразу, чего не скажешь про оказания услуг по устранению своих же косяков.
Сегодня даже были в самом офисе лично, нам сказали ждать мастера до 22.00 он будет и всё починит, но ни мастера, ни звонка так и не поступило.
Прошу выскажите своё мнение на этот счёт, уж очень наболело. Так же было бы приятно узнать, как вобще этих "плохих человек" можно наказать.
Лично мы уже 15 рабочих дней ждём от них вразумительных действий по устранению покосившегося стеклопакета (1 раз после установки они уже пытались это наладить, правда безрезультатно как показала практика), в связи с чем дверь цепляет бабышки (или как там оно называется) и наш стеклопакет уже пашарпан в нескольких местах.
Девушки операторы уже который раз кормят нас "завтраками", мастера всё не идут, стеклопакет продолжает портиться, издавая при этом неприятный грохот и вобще в первые в жизни мне хочется послать фирму на "ХХХ":kettle: за такого рода обслуживание. Самое обидное, что за деньгами люди приезжают сразу, чего не скажешь про оказания услуг по устранению своих же косяков.
Сегодня даже были в самом офисе лично, нам сказали ждать мастера до 22.00 он будет и всё починит, но ни мастера, ни звонка так и не поступило.
Прошу выскажите своё мнение на этот счёт, уж очень наболело. Так же было бы приятно узнать, как вобще этих "плохих человек" можно наказать.